Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 31 août 2026
1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les commandes de produits alimentaires passées en ligne, en vue d’un retrait sur place (« Click & Collect »), auprès de MAGDA MANIA (ci-après « le Vendeur »), dont le siège est situé Bâtiment K, 8 rue Lucien Rolmer 13003 Marseille.
Aucune livraison n’est proposée. Toute commande implique le retrait par le client, en personne, à l’établissement.
Toute commande vaut acceptation sans réserve des présentes conditions. Le client déclare être majeur ou disposer de l’autorisation de son représentant légal, et avoir la capacité juridique de contracter.
2. Produits
Les produits proposés sont des denrées alimentaires préparées sur place, destinées à une consommation immédiate. Les photographies et illustrations présentées sur l’application ont une valeur d’illustration et n’entrent pas dans le champ contractuel.
La composition et les allergènes de chaque produit sont indiqués sur sa fiche, conformément au règlement (UE) n° 1169/2011. Nos préparations étant réalisées dans un espace commun, la présence de traces d’allergènes ne peut être exclue. En cas d’allergie sévère, le client doit impérativement se signaler au comptoir avant toute commande.
L’offre de produits est valable dans la limite des stocks disponibles. Un produit épuisé est retiré de la carte en temps réel.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, aux taux de TVA en vigueur applicables à la restauration à emporter. Le détail de la ventilation de TVA figure sur le récapitulatif de commande.
Aucun frais de dossier, de service ou de livraison n’est appliqué. Le montant débité est strictement celui affiché avant validation du paiement.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Passation de la commande
- Sélection des produits et personnalisation des options.
- Vérification du récapitulatif détaillé et du montant total.
- Saisie des coordonnées de retrait et choix de l’heure de retrait.
- Acceptation expresse des présentes conditions générales de vente.
- Paiement en ligne.
Conformément à l’article 1127-2 du code civil, le client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et d’en corriger les éventuelles erreurs avant de confirmer son paiement. La validation du paiement constitue une acceptation irrévocable de la commande.
La vente est parfaite à réception de la confirmation de paiement. Un récapitulatif est alors accessible via le lien de suivi communiqué au client.
5. Paiement
Le paiement s’effectue exclusivement en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou portefeuille électronique (Apple Pay, Google Pay).
Les transactions sont traitées par Stripe Payments Europe, Ltd., prestataire de services de paiement agréé et certifié PCI-DSS niveau 1. Les données bancaires du client sont transmises directement à Stripe via une connexion chiffrée et ne sont à aucun moment collectées, traitées ni conservées par le Vendeur.
La commande n’est transmise en préparation qu’après confirmation effective du paiement par l’établissement bancaire. En cas de refus, la commande est automatiquement annulée et aucun montant n’est prélevé.
6. Retrait de la commande
Un numéro de commande est attribué au client après validation du paiement. Ce numéro doit être présenté au comptoir pour la remise de la commande.
Le délai de préparation indiqué est une estimation donnée de bonne foi. Il peut varier selon l’affluence. Le client est informé en temps réel de l’avancement de sa commande, et notifié dès qu’elle est prête s’il a autorisé les notifications.
Les produits étant préparés pour une consommation immédiate, toute commande non retirée dans les deux heures suivant sa mise à disposition est considérée comme abandonnée. Elle ne pourra donner lieu ni à remboursement ni à remise ultérieure, les denrées ne pouvant être conservées ni remises en vente pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats portant sur :
- la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (4°) — ce qui est le cas de tout produit composé à la commande ;
- la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (5°) — ce qui est le cas de l’ensemble de nos produits alimentaires.
En conséquence, aucune commande validée et payée ne peut faire l’objet d’une rétractation, d’une annulation ou d’un remboursement à la seule initiative du client. Le client en est informé de manière claire et l’accepte expressément en cochant la case prévue avant le paiement.
8. Annulation à l’initiative du Vendeur et remboursement
Le Vendeur peut être contraint d’annuler une commande, notamment en cas de rupture de stock constatée après la commande, d’incident technique en cuisine, ou de fermeture exceptionnelle.
Dans ce cas, le client est informé sans délai et intégralement remboursé sur son moyen de paiement d’origine. Le remboursement est émis immédiatement ; son crédit effectif dépend ensuite des délais bancaires, généralement de cinq à dix jours ouvrés.
9. Réclamations et non-conformité
Toute réclamation relative à une commande (produit manquant, erreur de préparation, non-conformité) doit être formulée au comptoir, au moment du retrait. Les denrées alimentaires ne pouvant être vérifiées a posteriori, aucune réclamation ne pourra être utilement traitée après le départ du client.
Le Vendeur reste tenu des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).
10. Médiation de la consommation
Conformément à l’article L612-1 du code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige, après avoir tenté au préalable une réclamation écrite auprès du Vendeur.
Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées au consommateur sur simple demande, ainsi qu’à l’occasion de toute réclamation écrite restée sans solution.
Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents dans les conditions prévues par le code de procédure civile et le code de la consommation.